ЩО ТАКЕ КОНФЛІКТ

Конфлікт (з лат. conflictus – зіткнення) – це зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів, позицій, думок, поглядів сторін.

Конфлікт має сторони, а сторони мають цілі. Коли цілі несумісні (суперечливі), виникають спірні питання з відповідними моделями ставлення і поведінки. Загальний результат усього цього - конфлікт.

Типи стратегії вирішення конфліктів

• Заснований на владі (примусити зробити щось)
• Заснований на правах/ законі (спираючись на певні незалежні стандарти)
• З урахуванням інтересів (потреб, бажань, турботи, страхи)

Негативні сторони конфлікту:

Ставить під загрозу інтереси учасників;

Часто перешкоджає здійсненню швидких змін та реформ;

Переростає в насильство та жорстокість;

Позбавляє підтримки;

Є причиною розладу серед тих, хто потребує об'єднання й навіть бажає його;

Перешкоджає розвиткові внутрішньогрупових зв'язків;

Знижує репутацію та позбавляє довіри;

Має ефект "снігової лавини";

Потребує марного витрачання енергії та ресурсів;

Настільки змінює пріоритетні завдання, що це ставить під загрозу інші інтереси.

Позитивні сторони конфлікту:

Конфлікти показують проблеми, які мають бути вирішені.

Конфлікти звертають увагу на те, що нам треба змінюватися.

Конфлікти розкривають наші прагнення і бажання.

Конфлікти з'ясовують, хто ми є, якими є наші цінності, а також допомагають нам зрозуміти іншу людину.

Конфлікти звертають увагу на нові цілі, стимулюють інтерес.